Sidst opdateret: 1. november 2025
På Velproz stræber vi efter at levere fotokurser af højeste kvalitet, der lever op til dine forventninger. Vi forstår dog, at omstændigheder kan ændre sig, og derfor har vi udarbejdet følgende politik om afbestillinger, ændringer og refundering af kurser.
Denne politik gælder for alle kurser, workshops og undervisningsforløb, der tilbydes af Velproz, medmindre andet er udtrykkeligt angivet ved tilmelding til et specifikt kursus.
For vores standardkurser gælder følgende afbestillingsregler:
For specialkurser, workshops med gæsteundervisere og intensive kurser kan andre afbestillingsregler gælde. Disse vil blive oplyst ved tilmelding til det specifikke kursus.
Vi forstår, at planer kan ændre sig, og tilbyder derfor mulighed for at ændre kursusdato under følgende betingelser:
Du er velkommen til at overdrage din kursusplads til en anden person, hvis du ikke selv kan deltage. Informer os venligst om dette senest 48 timer før kursusstart, så vi kan opdatere vores deltagerliste og sikre, at den nye deltager modtager relevant information.
I sjældne tilfælde kan vi være nødsaget til at aflyse eller ændre et kursus på grund af sygdom, for få tilmeldinger eller andre uforudsete omstændigheder. Hvis dette sker, vil vi:
I henhold til den danske forbrugeraftalelov har du en 14 dages fortrydelsesret ved køb af kurser online. Fortrydelsesretten regnes fra den dag, du modtager bekræftelse på din tilmelding.
Bemærk dog, at fortrydelsesretten bortfalder, når kurset er påbegyndt med dit samtykke.
Anmodninger om refundering, ændringer af kursusdatoer eller overdragelse af kursuspladser skal sendes skriftligt via email til info@velproz.world eller ved at udfylde kontaktformularen på vores hjemmeside.
Husk at angive følgende oplysninger:
Godkendte refunderinger vil blive behandlet inden for 14 dage og vil blive tilbageført til samme betalingsmetode, som blev anvendt ved købet. Bemærk, at bankgebyrer eller betalingskorttransaktionsgebyrer ikke refunderes.
I tilfælde af særlige omstændigheder, såsom sygdom (med lægeerklæring), dødsfald i familien eller andre uforudsete alvorlige hændelser, kan vi efter vores skøn fravige disse regler. Kontakt os venligst så hurtigt som muligt i sådanne situationer.
Vi forbeholder os retten til at vurdere hver anmodning om refundering eller ændring individuelt og til at træffe beslutninger, der afviger fra denne politik, hvis det anses for rimeligt under de givne omstændigheder.
Hvis du har spørgsmål om vores returpolitik og afbestillingsregler, er du velkommen til at kontakte os på:
Velproz
Nørregade 12
1165 København K
Danmark
Telefon: +45 32 89 45 12
Email: info@velproz.world